Ovdje su odgovori na 20 pitanja koja nam ljudi najčešće šalju. Svaki je odgovor kratak, a uz većinu pronaći ćeš poveznicu na članak u kojemu temu detaljno obrađujemo. Podaci vrijede na dan 25. 9. 2026. Ako ne pronađeš svoje pitanje, piši na info@mrrizz.hr ili nazovi +420 702 038 306 radnim danom od 9 do 16 sati. Ovo je pregled onoga o čemu nas na MrRizz najviše pitate.
Autentičnost i podrijetlo
Prodaje li MrRizz originalne parfeme?
Da. Uzorke ručno punimo iz originalnih flakona koje kupujemo nove, zapečaćene i s računom. Cijele parfeme šaljemo u originalnom pakiranju proizvođača. Osim uzoraka, kod nas možeš kupiti i cijele parfeme, testere i kozmetiku.
Odakle MrRizz nabavlja parfeme?
Isključivo od provjerenih i renomiranih čeških i europskih distributera. Njihova imena ne objavljujemo bez njihova pristanka, ali na zahtjev ćemo ti pokazati račun za kupnju flakona.
Je li MrRizz ovlašteni prodavač brendova?
Ne i to ne tvrdimo. Prodajemo originalni parfem kupljen na europskom tržištu i pretočen u manju bočicu.
Kako MrRizz puni uzorke?
Ručno i uvijek tek nakon primitka narudžbe: iz originalnog flakona pretočimo odabranu količinu u novu staklenu bočicu s raspršivačem. Parfem ne razrjeđujemo ni ne miješamo i unaprijed ne punimo zalihe.
Mogu li provjeriti iz kojeg je flakona napunjen moj uzorak?
Da. Pošalji na info@mrrizz.hr broj narudžbe i miris pa ćemo ti poslati fotografiju flakona iz kojeg smo punili uzorak, zajedno s kodom serije.
Što znači 100-postotno jamstvo autentičnosti?
Svaki uzorak punimo iz originalnog flakona, a neoriginalni sadržaj smatramo nedostatkom, uz pravo na novi uzorak ili povrat novca. Više u članku jamstvo autentičnosti.
Zašto uzorak miriše drugačije od testera u trgovini?
Najčešće zbog starosti testera, druge serije, papirića umjesto kože ili umornog nosa. Svih 8 razloga nalazi se u članku uzorak miriše drugačije od testera.
O tvrtki
Je li MrRizz prijevara?
Ne. Web-trgovinu MrRizz vodi društvo MrRizzShop s.r.o., matični broj 22154825, upisano u sudski registar pri Pokrajinskom sudu u Ostravi.
Tko stoji iza MrRizza?
Osnivači su Karel Kováč i Bruno Dvorský. Tvrtka ima sjedište u Olomoucu, a tim broji oko 30 ljudi. U studenome 2025. projekt MrRizz pobijedio je na natječaju Nastartujte se Komerční banke i AMSP HR.
Koliku ponudu uzoraka ima MrRizz?
U ponudi imamo više od 800 mirisa. Od veljače 2024. obradili smo više od 21 800 narudžbi.
Po čemu se MrRizz razlikuje od drugih web-trgovina s uzorcima?
Uzorci se pune iz originalnih bočica s dokazima o podrijetlu tek nakon primitka narudžbe, a svaki ima vlastitu kutijicu s otiskom MrRizza. Nudimo volumene od 1, 3 i 10 ml, a možeš platiti i pouzećem.
Gdje mogu pronaći recenzije o MrRizzu?
Na profilu MrRizza na Heureki. Na dan 25. 9. 2026. tamo su 245 recenzija. Oznaku Provjerena kupnja imaju samo recenzije ljudi koji su kod nas doista kupili.
Dostava
Koliko brzo MrRizz šalje i koliko stoji dostava?
Većinu narudžbi šaljemo u roku od 24 sata radnim danima, a u Hrvatskoj je paket obično kod tebe za 1–4 radna dana. Dostava u Hrvatskoj stoji od 3,50 EUR, a besplatna je pri kupnji uzoraka od 1 200 Kč. Na Slovačku šaljemo od 3,50 EUR. Pregled svih osam zemalja nalazi se u članku dostava uzoraka.
Zašto je MrRizz otkazao moj uzorak?
Najčešće zato što je ponestalo bočice iz koje punimo uzorak, a nova još nije stigla. Novac vraćamo odmah. Uzorke sada povlačimo iz prodaje prije nego što bočica nestane.
Reklamacije i povrati
Što ako mi stigne razbijeni uzorak?
Pošalji fotografiju ili opis na info@mrrizz.hr i novi ćemo ti uzorak poslati besplatno, uključujući dostavu. Razbijeno staklo ne moraš vraćati. Postupak je opisan u članku razbijeni uzorak u paketu.
Što ako raspršivač ne raspršuje?
Pritisni ga pet do deset puta kako bi se pumpica napunila. Ako ni to ne pomogne, riječ je o kvaru i novi ćemo ti uzorak poslati besplatno. Savjeti se nalaze u članku raspršivač ne raspršuje.
Koliko traje reklamacija?
Zakonski rok je 30 dana. Kod uzoraka to obično riješimo u nekoliko dana. Svih 7 čestih situacija pronaći ćeš u članku reklamacije u MrRizzu.
Mogu li vratiti robu bez navođenja razloga?
Da, u roku od 14 dana od preuzimanja. Povrat otvorenih uzoraka procjenjujemo pojedinačno. Postupak je opisan u članku povrat robe u MrRizzu.
Uzorci
Koliko parfema ima u uzorku i koliko će trajati?
Jedan mililitar dovoljan je za 15 do 20 raspršivanja, a tri za 45 do 60. Uz 3–5 raspršivanja dnevno, uzorak od 3 ml trajat će ti otprilike 10 do 20 dana. Minimalni rok trajanja uzorka je 1 godina od kupnje. Kako provjeriti volumen opisuje članak koliko ml ima u uzorku.
Zašto je uzorak skuplji po mililitru od cijele bočice?
Bočica, ručno punjenje i pakiranje kod malog volumena koštaju gotovo jednako kao i kod velikog. Izračun na temelju stvarnih cijena nalazi se u članku koliko košta 1 ml parfema.
broj komentara: 0