Robu iz MrRizza možeš vratiti bez navođenja razloga u roku od 14 dana od preuzimanja pošiljke. Dovoljno je da nam odustajanje od ugovora prijaviš obrascem, e-poštom ili pismom. Novac vraćamo najkasnije u roku od 14 dana od odustajanja, istim načinom kojim si platio. Vraćanje otvorenih uzoraka procjenjujemo pojedinačno. Ovdje je cijeli postupak kako funkcionira vraćanje robe u MrRizzu.
Kako odustati od ugovora
Dovoljna je nedvosmislena obavijest da odustaješ od ugovora. Ne moraš navesti razlog. Upotrijebi online obrazac, pošalji e-poštu na info@mrrizz.hr ili pismo na adresu MrRizzShop s.r.o., U pekárny 915/25, 779 00 Olomouc-Holice. Obrazac nije obavezan. Broj narudžbe ubrzat će obradu, ali nije uvjet.
Kako poslati robu natrag
Prije nego što pošalješ paket, javi nam se. Opiši situaciju i, ako je moguće, priloži fotografije robe, a mi ćemo ti poslati upute. Parfemi sadrže alkohol pa se ne mogu slati svim načinima dostave. Zapakiraj robu tako da se putem ne ošteti i nemoj je slati pouzećem. Izvorna ambalaža ni račun nisu uvjet. Troškove povrata snosiš ti, osim ako se ne dogovorimo drukčije. Kod neispravne ili pogrešno isporučene robe dostavu plaćamo mi.
Kada ćeš dobiti novac
Novac ćemo vratiti bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u roku od 14 dana od odustajanja. Vraćamo i trošak dostave, i to u iznosu najjeftinije opcije koju smo nudili pri kupnji. Međutim, možemo pričekati dok nam roba ne stigne ili dok nam ne pošalješ dokaz o njezinu slanju. Novac šaljemo istim sredstvom plaćanja kojim si platio.
Otvoreni uzorci i parfemi
Samo otvaranje ili isprobavanje uzorka ne znači da ga nije moguće vratiti. Svaki slučaj procjenjujemo pojedinačno, ovisno o tome koliko je parfema potrošeno i u kakvom je stanju roba. Ako je parfem većim dijelom potrošen, njegova je vrijednost manja, što će se odraziti na iznos koji ćemo vratiti. Ne radi se o paušalnoj naknadi, već odlučuje stvarno stanje. Odabir količine, primjerice 1, 3 ili 10 ml, uzorak ne čini robom izrađenom po narudžbi pa ti zbog toga ne oduzima pravo na odustajanje. Sve je detaljno navedeno u pravilima povrata novca.
Povrat nije reklamacija
Ako je roba neispravna, oštećena ili drukčija od one koju si naručio, ne radi se o povratu, već o reklamaciji. Reklamaciju možeš podnijeti u roku od dvije godine od preuzimanja. Razbijeni uzorak, uzorak iz kojeg je parfem iscurio ili uzorak koji ne raspršuje parfem zamijenit ćemo besplatno. Postupak za pojedine situacije pronaći ćeš u članku reklamacije u MrRizzu.
Darovne kartice
Neiskorištenu elektroničku darovnu karticu možeš vratiti u roku od 14 dana od kupnje. Kod ćemo zatim poništiti i vratiti novac.
U MrRizzu kod nepoznatog mirisa preporučujemo da najprije isprobaš uzorak, a ne cijeli parfem. Uzorak je upravo namijenjen tome da saznaš odgovara li ti miris prije nego što potrošiš novac na cijelu bočicu.
Česta pitanja
Mogu li u MrRizzu vratiti robu bez navođenja razloga?
Da, u roku od 14 dana od preuzimanja. Obavijesti nas obrascem, e-poštom ili pismom, a prije slanja robe zatraži upute.
Mogu li vratiti otvoreni uzorak parfema?
Samo otvaranje ne ukida pravo na povrat. Svaki slučaj procjenjujemo pojedinačno prema stanju robe i količini potrošenog parfema.
Kada će mi MrRizz vratiti novac?
Najkasnije u roku od 14 dana od odustajanja, istim načinom kojim si platio. Možemo pričekati dok nam roba ne stigne ili dok ne dokažeš da si je poslao.
Tko plaća dostavu pri povratu?
Kod povrata bez navođenja razloga plaćaš je ti, osim ako se ne dogovorimo drukčije. Kod neispravne ili pogrešno isporučene robe trošak dostave snosimo mi.
broj komentara: 0