Dostava
MrRizzShop s.r.o. | Na snazi od: 5. 9. 2026.
Cijenimo svaku narudžbu i brinemo se da vaša roba stigne sigurno i bez nepotrebnog odgađanja. U nastavku ćete pronaći informacije o obradi narudžbe, ponuđenim načinima dostave, cijenama, očekivanim rokovima isporuke i postupku u slučaju problema s pošiljkom.
1. GDJE DOSTAVLJAMO
Robu dostavljamo u sljedeće zemlje: Austriju, Češku, Njemačku, Hrvatsku, Mađarsku, Poljsku, Rumunjsku i Slovačku.
Trenutačno dostupni načini dostave prikazat će se u blagajni ovisno o odabranoj zemlji, adresi za dostavu i sadržaju narudžbe.
Budući da neki parfemi sadržavaju alkohol i mogu podlijegati posebnim uvjetima prijevoza, svi načini dostave možda neće biti dostupni za svu robu ili svaku odredišnu zemlju.
2. OBRADA NARUDŽBE
Narudžbe obrađujemo radnim danima, odnosno od ponedjeljka do petka, osim državnih praznika.
Većinu narudžbi otpremljujemo u roku od 24 sata. Očekivano vrijeme obrade narudžbe obično iznosi jedan do tri radna dana.
Kod narudžbe plaćene unaprijed vrijeme obrade počinje teći nakon potvrde primitka uplate, osim ako je za određeni način plaćanja navedeno drukčije. Kod narudžbe s plaćanjem pouzećem obrada počinje nakon potvrde narudžbe.
Ako je za određeni proizvod ili u blagajni naveden drugi rok otpreme, primjenjuje se taj pojedinačno navedeni rok. Ako narudžba sadržava nekoliko proizvoda s različitom dostupnošću, na narudžbu se može primjenjivati najdulji navedeni rok otpreme.
Ako narudžbu ne budemo mogli poslati u očekivanom roku, o tome ćemo vas obavijestiti putem kontaktnih podataka navedenih u narudžbi.
3. NAČINI DOSTAVE, CIJENE I ROKOVI ISPORUKE
Sljedeći pregled prikazuje ponuđene načine dostave, njihove cijene i očekivano vrijeme prijevoza u radnim danima. Vrijeme prijevoza računa se od predaje pošiljke dostavljaču i ne uključuje vrijeme obrade narudžbe.
Navedeni rokovi su očekivani. Na stvarno vrijeme dostave osobito mogu utjecati opterećenost dostavljača, vikendi, državni praznici, izvanredni događaji u poslovanju ili druge okolnosti povezane s prijevozom.
Roba će potrošaču biti isporučena bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 30 dana od sklapanja ugovora, osim ako se zajednički nismo dogovorili o drugom roku isporuke. Time se ne dovode u pitanje zakonska prava kupca u slučaju kašnjenja s isporukom.
Austrija
| Način dostave | Cijena | Radni dani |
|---|---|---|
| AT DPD dostava na kućnu adresu | 7,90 EUR | 3-5 |
| ÖPAG | 7,30 EUR | 3-5 |
Češka
| Način dostave | Cijena | Radni dani |
|---|---|---|
| PPL u paketomat ili paket shop (uključujući AlzaBoxe) | 69 Kč | 1-4 |
| PPL na adresu | 99 Kč | 1-4 |
| PPL izravno u PPL paketomat | 59 Kč | 1-4 |
| Zásilkovna – dostava na adresu | 109 Kč | 1-4 |
| Zásilkovna – mjesto za preuzimanje | 69 Kč | 1-4 |
Njemačka
| Način dostave | Cijena | Radni dani |
|---|---|---|
| DE Hermes dostava na adresu | 7,40 EUR | 2-6 |
| DE Hermes mjesto za preuzimanje | 6,90 EUR | 2-6 |
| DHL Paket Deutschland | 7,20 EUR | 2-6 |
| DHL Pick Up Point | 6,40 EUR | 2-6 |
Hrvatska
| Način dostave | Cijena | Radni dani |
|---|---|---|
| BOX NOW paketomat | 5,00 EUR | 3-5 |
| Hrvatska pošta – dostava na adresu | 7,90 EUR | 3-5 |
| Overseas Express – dostava na adresu | 7,50 EUR | 3-5 |
Mađarska
| Način dostave | Cijena | Radni dani |
|---|---|---|
| FOXPOST paketomat | 1 990 HUF | 3-5 |
| Dostava na kućnu adresu kurirom | 2 590 HUF | 3-5 |
| Packeta Z-Pont mjesto za preuzimanje | 1 990 HUF | 3-5 |
Poljska
| Način dostave | Cijena | Radni dani |
|---|---|---|
| DHL Parcel PL | 25,90 PLN | 3-5 |
| DHL Pick Up Point | 20,90 PLN | 2-5 |
| PL Home Delivery HD | 20,90 PLN | 3-5 |
| PL InPost Paczkomaty Box | 19,90 PLN | 3-5 |
Rumunjska
| Način dostave | Cijena | Radni dani |
|---|---|---|
| Dostava na adresu (Home Delivery) | 29,90 RON | 3-5 |
| Packeta – mjesto za preuzimanje ili Z-BOX | 29,90 RON | 3-5 |
Slovačka
| Način dostave | Cijena | Radni dani |
|---|---|---|
| Balíkovo mjesto za preuzimanje s PPL-om | 3,50 EUR | 1-4 |
| Dostava na adresu (Packeta) | 4,90 EUR | 1-4 |
| Packeta – mjesto za preuzimanje | 3,50 EUR | 1-4 |
| Slovak Parcel Service na adresu | 5,90 EUR | 1-4 |
4. CIJENA DOSTAVE
Cijene dostave za pojedinačne usluge navedene su u članku 3. u valuti odgovarajuće zemlje. Iznosi uključuju pripadajuće poreze. EUR označava euro, HUF mađarsku forintu, PLN poljski zlot, a RON rumunjski lej; cijene za Češku navedene su u krunama.
Konačna cijena dostave uvijek je prikazana na blagajni prije obvezujućeg slanja narudžbe, ovisno o odredišnoj zemlji, adresi za dostavu, odabranom načinu dostave i sadržaju narudžbe. Eventualna naknada za plaćanje pouzećem prikazuje se zasebno, u skladu s uvjetima navedenima u uvjetima poslovanja.
Za konkretni ugovor vrijedi cijena dostave s kojom je kupac bio upoznat prije slanja narudžbe i koja je dio sklopljenog ugovora. Naknadna promjena cjenika ne mijenja cijenu već sklopljenog ugovora.
Besplatna dostava može se ponuditi pri dosezanju određene vrijednosti narudžbe ili u okviru vremenski ograničene akcije. Aktualni uvjeti besplatne dostave bit će navedeni na web-mjestu, u košarici ili na blagajni.
5. PRAĆENJE POŠILJKE
Nakon predaje pošiljke dostavljaču obično ćemo vam poslati e-mail s potvrdom slanja i poveznicom ili brojem za praćenje pošiljke, ako odabrani dostavljač omogućuje praćenje.
Informacije o kretanju pošiljke pružaju se prema podacima odgovarajućeg dostavljača i mogu se ažurirati sa zakašnjenjem.
6. PODACI ZA DOSTAVU I PREUZIMANJE POŠILJKE
Prije slanja narudžbe provjerite jesu li adresa za dostavu, e-mail i telefonski broj ispravni.
Ako trebate promijeniti podatke za dostavu, kontaktirajte nas što prije na info@mrrizz.cz. Nakon predaje pošiljke dostavljaču promjena možda više neće biti moguća.
Ako odaberete dostavu na mjesto za preuzimanje ili u paketomat, pošiljku je potrebno preuzeti u roku koji odredi dostavljač. Ako nam se pošiljka vrati zbog nepreuzimanja ili netočno navedenih podataka, kontaktirat ćemo vas u vezi s daljnjim postupkom.
Pri ponovnom slanju možemo zatražiti naknadu razumnih troškova nove dostave ako prvotnu nedostavu nije uzrokovala okolnost na našoj strani ili na strani dostavljača kojeg smo odabrali.
7. OŠTEĆENA POŠILJKA
Ako pošiljka stigne vidljivo oštećena, preporučujemo:
- fotografirati oštećenje;
- ako je moguće, zabilježiti oštećenje s dostavljačem;
- fotografirati transportnu ambalažu i oštećenu robu;
- ambalažu i njezin sadržaj sačuvati do rješavanja slučaja;
- što prije nas kontaktirati na info@mrrizz.cz.
Neprovođenje kontrole pri preuzimanju, izostanak zapisnika s dostavljačem ni naknadna prijava oštećenja sami po sebi ne lišavaju potrošača njegovih zakonskih prava.
Opasnost od oštećenja ili gubitka pošiljke prelazi na potrošača tek u trenutku kada pošiljku preuzme on ili osoba koju je odredio. To ne vrijedi ako je potrošač sam odabrao dostavljača kojeg nismo nudili.
Oštećenje robe tijekom prijevoza možete prijaviti nama kao reklamaciju. Pojedinosti se nalaze u Pravilniku o reklamacijama, objavljenom u Pravilima povrata novca.
8. IZGUBLJENA ILI NEDOSTAVLJENA POŠILJKA
Ako praćenje pošiljke dulje vrijeme ne pokazuje kretanje, dostavljač označi pošiljku kao dostavljenu iako je niste primili ili pošiljka ne stigne u očekivanom roku, kontaktirajte nas na info@mrrizz.cz.
Provjerit ćemo status pošiljke s dostavljačem i obavijestiti vas o daljnjem postupku.
Eventualna istraga s dostavljačem ne ograničava naše obveze prema potrošaču ni njegova zakonska prava iz kupoprodajnog ugovora.
9. ELEKTRONIČKI DAROVNI VAUČERI
Elektronički darovni vaučeri ne dostavljaju se putem dostavljača. Šaljemo ih elektronički na adresu e-pošte navedenu u narudžbi, u pravilu nakon potvrde plaćanja.
Ne naplaćujemo troškove dostave za elektroničku dostavu darovnog vaučera.
Ako vam vaučer ne stigne, najprije preporučujemo provjeriti mapu neželjene pošte i točnost navedene adrese e-pošte. Nakon toga možete nas kontaktirati na info@mrrizz.cz.
10. KONTAKT
Ako imate pitanje o dostavi ili trebate riješiti problem s pošiljkom, kontaktirajte nas:
MrRizzShop s.r.o.
U pekárny 915/25
Holice
779 00 Olomouc
E-pošta: info@mrrizz.cz
Telefon: +420 702 038 306