Individualan pristup u MrRizza: kako pristupamo svakom kupcu

Individualni pristup u MrRizz znači da se prema svakom kupcu odnosimo kao prema osobi, a ne kao prema broju narudžbe. Pri odabiru mirisa savjetujemo putem poruka na Instagramu i TikToku, e-poštom i telefonom. Uzorke prodajemo u količinama od 1, 3 i 10 ml, tako da sam možeš odrediti koliko želiš upoznati miris. Ako nešto pođe po zlu, rješavamo to brzo i bez izgovora.

Zašto univerzalni savjet ne funkcionira kod parfema

Parfem je osobna stvar. Isti miris na svakome miriše drugačije i svatko traži nešto drugo. Jedna osoba želi nenametljiv miris za ured, druga izražajan miris za večer. Treća traži poklon za nekoga koga parfemi uopće ne zanimaju. Savjet poput „kupi bestseller“ ovdje nije dovoljan.

Zato postavljamo pitanja. Za što želiš miris, što si prije nosio i što ti se nije svidjelo. Tek tada preporučujemo konkretne mirise, idealno dva ili tri za isprobavanje.

Gdje ćemo ti pomoći pri odabiru mirisa

Ne moraš ispunjavati obrazac ni čekati na ticket. Javi nam se tamo gdje ti je najjednostavnije.

Poruke na društvenim mrežama. Na Instagramu i TikToku odgovaramo na pitanja o mirisima, narudžbama i dostavi.

Telefon. Na broju +420 702 038 306 dostupni smo radnim danom od 9 do 16 sati.

E-pošta. Na adresi info@mrrizz.hr uglavnom rješavamo narudžbe, reklamacije i složenija pitanja.

Tko nas pita koji miris odabrati, neće dobiti općenit savjet. Dobit će konkretne nazive, cijenu uzorka i objašnjenje zašto mislimo da će mu ti mirisi odgovarati.

Veličina uzorka prema tome koliko želiš saznati o mirisu

Individualni pristup počinje već pri odabiru veličine. Uzorak od 1 ml omogućuje otprilike 15–20 prskanja i dovoljan je za prvo upoznavanje tijekom nekoliko dana. S 3 ml (otprilike 45–60 prskanja) saznat ćeš kako se miris ponaša na poslu, navečer i vikendom. 10 ml (otprilike 150–200 prskanja) namijenjeno je mirisima za koje već znaš da ih želiš nositi.

Uzorci se pune iz originalnih bočica, kako opisujemo u članku jamstvo autentičnosti. Uz svaki miris na webu pronaći ćeš note, trajanje, sezonu i prigode za koje je prikladan. Ako ti se uzorak svidi, na istoj ćeš stranici vidjeti i cijeli parfem, ako ga imamo.

Kako rješavamo oštećenu ili pogrešnu robu

Pogreške se događaju i nama. Razlika je u tome kako ih rješavamo. Jedna je kupkinja na Heureka opisala da su joj stigla dva razbijena uzorka. Sljedećeg je dana ponovno dobila cijelu narudžbu. Drugi je kupac cijenio to što smo mu izašli u susret, iako u tom trenutku nije bio ugodan.

Oštećenu ili pogrešnu robu rješavamo što je brže moguće. Postupak u različitim situacijama opisuje članak reklamacije u MrRizz.

Pakiranje uzoraka i slanje

Svaki uzorak dobiva vlastitu estetsku kutijicu s otiskom MrRizz. Sve kutijice zatim stavljamo u kartonsku kutiju s ispunom kako se putem ništa ne bi razbilo. Šaljemo iz skladišta u Olomoucu. Platiti možeš karticom ili pouzećem. Pri kupnji uzoraka u vrijednosti od 1 200 Kč dostava je besplatna.

Program vjernosti Rizz Points

Za kupnje kod nas prikupljaš bodove u programu Rizz Points. Bodove dobivaš i za registraciju, praćenje na društvenim mrežama ili za rođendan. Prikupljene bodove zatim možeš iskoristiti za darove i druge pogodnosti. Vjerne kupce dodatno uključujemo u godišnji VIP program s VIP predmetima za tu godinu.

Članci i videozapisi prema pitanjima kupaca

Individualni pristup vidljiv je i u sadržaju. Većina naših videozapisa i članaka nastaje na temelju pitanja koja nam ljudi šalju. Kada se isto pitanje ponavlja, napišemo članak ili snimimo video. Tako je nastao i ovaj blog.

Što kupci i brojke govore o MrRizz

Recenzije s potvrđenom kupnjom pronaći ćeš na Heureka. Obradili smo više od 20 000 narudžbi, a 2025. godine pobijedili smo na natjecanju Nastartujte se banke Komerční banka. Zašto nam ljudi vjeruju objašnjava članak je li MrRizz pouzdan.

Imaš pitanje o mirisu ili narudžbi? Javi nam se na Instagramu.