Individualni pristup u MrRizzu znači da se prema svakom kupcu odnosimo kao prema osobi, a ne kao prema broju narudžbe. Pri odabiru mirisa savjetujemo putem poruka na Instagramu i TikToku, e-poštom i telefonom. Uzorke prodajemo u količinama od 1, 3 i 10 ml, pa sam određuješ koliko želiš upoznati miris. Ako nešto pođe po zlu, rješavamo to brzo i bez izgovora.
Ukratko
Što: osobni savjet pri odabiru mirisa i brzo rješavanje problema
Gdje: poruke na Instagramu i TikToku, e-pošta, telefon
Uzorci: 1, 3 i 10 ml, punjeni iz originalnih bočica
Pakiranje: svaki uzorak u vlastitoj kutijici, sve u kartonskoj kutiji s ispunom
Lojalnost: bodovi u programu Rizz Points
Zašto univerzalni savjet ne funkcionira kod parfema
Parfem je osobna stvar. Isti miris na svakome miriše drukčije i svatko traži nešto drugo. Netko želi nenametljiv miris za ured, drugi izražen miris za večer. Treći traži dar za nekoga koga parfemi uopće ne zanimaju. Savjet poput „kupi bestseler“ ovdje nije dovoljan.
Zato postavljamo pitanja. Za što želiš miris, što si prije nosio i što ti se nije svidjelo. Tek tada preporučujemo konkretne mirise, idealno dva ili tri za isprobavanje.
Gdje ti možemo pomoći pri odabiru mirisa
Ne moraš ispunjavati obrazac ni čekati na tiket. Javi nam se tamo gdje ti je najjednostavnije.
Poruke na društvenim mrežama. Na Instagramu i TikToku odgovaramo na pitanja o mirisima, narudžbama i dostavi.
Telefon. Na broju +420 702 038 306 dostupni smo radnim danom od 9 do 16 sati.
E-pošta. Na adresi info@mrrizz.hr rješavamo uglavnom narudžbe, reklamacije i složenija pitanja.
Tko nas pita koji miris odabrati, neće dobiti općenit savjet. Dobit će konkretne nazive, cijenu uzorka i objašnjenje zašto mislimo da će mu ti mirisi odgovarati.
Veličina uzorka prema tome koliko želiš saznati o mirisu
Individualni pristup počinje već pri odabiru veličine. Uzorak od 1 ml daje otprilike 15–20 raspršivanja i dovoljan je za prvo upoznavanje tijekom nekoliko dana. S 3 ml (oko 45–60 raspršivanja) saznat ćeš kako se miris ponaša na poslu, navečer i vikendom. 10 ml (oko 150–200 raspršivanja) namijenjeno je mirisima za koje već znaš da ih želiš nositi.
Uzorci se pune iz originalnih bočica, kako opisujemo u članku jamstvo autentičnosti. Uz svaki miris na webu pronaći ćeš note, trajnost, sezonu i prigode za koje je prikladan. Ako ti se uzorak svidi, na istoj stranici vidjet ćeš i cijelu bočicu, ako je imamo.
Kako rješavamo oštećenu ili pogrešnu robu
Pogreške se događaju i nama. Razlika je u tome kako ih rješavamo. Jedna je kupica na Heureka opisala da su joj stigla dva razbijena uzorka. Sljedeći dan ponovno je dobila cijelu narudžbu. Drugi je kupac cijenio to što smo mu izašli u susret, iako tada nije bio ugodan.
Oštećenu ili pogrešnu robu rješavamo što je brže moguće. Postupak u različitim situacijama opisan je u članku reklamacije u MrRizzu.
Pakiranje uzoraka i slanje
Svaki uzorak dobiva vlastitu estetsku kutijicu s tiskom MrRizz. Sve kutijice zatim stavljamo u kartonsku kutiju s ispunom kako se putem ništa ne bi razbilo. Šaljemo iz skladišta u Olomoucu. Platiti možeš karticom ili pouzećem. Pri kupnji uzoraka u vrijednosti od 1 200 Kč dostava je besplatna.
Program vjernosti Rizz Points
Za kupnje kod nas skupljaš bodove u programu Rizz Points. Bodove dobivaš i za registraciju, praćenje na društvenim mrežama ili za rođendan. Skupljene bodove zatim možeš iskoristiti za darove i druge pogodnosti. Vjerne kupce dodatno uključujemo u godišnji VIP program s VIP predmetima za određenu godinu.
Članci i videozapisi prema pitanjima kupaca
Individualni pristup vidljiv je i u sadržaju. Većina naših videozapisa i članaka nastaje na temelju pitanja koja nam ljudi šalju. Kada se isto pitanje ponavlja, napišemo članak ili snimimo video. Tako je nastao i ovaj blog.
Što kupci i brojke govore o MrRizzu
Recenzije s potvrđenom kupnjom pronaći ćeš na Heureka. Obradili smo više od 20 000 narudžbi, a 2025. godine pobijedili smo na natjecanju Nastartujte se koje organizira Komerční banka.
Imaš pitanje o mirisu ili narudžbi? Javi nam se na Instagramu.
broj komentara: 0